¿Por qué Finning aplica la encuesta de experiencia del empleado?

Finning está comprometido con la encuesta de experiencia, viéndola como una oportunidad para todos los empleados para identificar áreas de fortalezas y oportunidades; para ayudar a realizar cambios positivos en nuestro lugar de trabajo. Nuestros ejecutivos creen en el valor de esta encuesta y toman los resultados muy seriamente.

¿Porqué cambiamos la encuesta EOS?

En Finning, nuestro activo más importante son nuestros colaboradores, quienes nos ayudan a lograr nuestros objetivos estratégicos y convertirnos en el socio de confianza para la transformación del desempeño de nuestros clientes. Es por esto que hemos decidido innovar en la forma de escucharlos. El nuevo modelo, desarrollado en colaboración con Willis Towers Watson, captura nuestra estrategia y valores, y proporciona diversos beneficios:

¿Quién administra la encuesta?

Willis Towers Watson dirigirá la encuesta para nuestra compañía. Willis Towers Watson es una compañía global lider de servicios profesionales que ayuda a las organizaciones a mejorar su desempeño. Se especializan en el diseño, administración y aplicación de encuestas a empleados para compañías globales.

¿La encuesta es voluntaria?

Es voluntaria, pero se recomienda encarecidamente a todos los empleados que completen la encuesta y permitan que su voz se escuche en el proceso. Un porcentaje alto de participación asegurará que los resultados reflejen la realidad de nuestra organización y las opiniones de todos los empleados.

¿Cuándo puedo contestar la encuesta?

La encuesta permanecerá activa por 4 semanas, desde el 01 de octubre al 26 del mismo mes.

¿Cómo podré acceder a la encuesta?

Se enviará una invitación para participar en la encuesta a cada empleado a través de su correo electrónico de Finning. Este correo electrónico contiene un enlace de encuesta único y personal. Los empleados pueden completar la encuesta en línea desde sus computadoras individuales, computadoras portátiles, dispositivos móviles o tablets. Quienes no cuenten con correo podrán acceder a la encuesta a través del sitio web que disponibilizaremos, donde se encontrará el link de ingreso, allí deben incorporar:

• Usuario: ID Workday
• Clave: 8 dígitos de fecha de nacimiento, los cuales deben ser seleccionados a través de un menú desplegable.

Asimismo habrán computadores disponibles en los distintos lugares de trabajo, para completar la encuesta.

¿Puedo obtener ayuda para entender las preguntas de la encuesta?

Se recomienda que decidas por ti mismo qué significa cada pregunta y no solicites la interpretación del mismo por parte de otra persona. Por favor, usa tu mejor criterio en cuanto a lo que significa cada pregunta. Considera que además tendrás un glosario de conceptos en la misma encuesta, para resolver eventuales dudas. Puedes dejar una respuesta en blanco si es necesario.

¿Puedo guardar mis respuestas y regresar más tarde a completarla?

Sí, en caso que no puedas completar la encuesta de una sola vez puede usar el botón "Finalizar más tarde" para guardar tus respuestas. Cuando lo hagas, el sistema te entregará un nuevo link, con el que podrás regresar a tu encuesta y continuar donde la habías dejado.

¿Si pierdo o elimino la invitación que me llegó al correo, puede un compañero enviarme su hipervínculo?

No, el hipervínculo enviado por Willis Towers Watson es único para cada empleado. Recibirás múltiples correos con el hipervínculo a lo largo del mes de Octubre, para recordarte que respondas la encuesta.

¿A quién debo contactar si tengo dificultades técnicas para acceder a la encuesta en línea?

Primero, asegúrate de que el computador que estás utilizando cuente con acceso a Internet. De ser así, por favor escribe al correo de la mesa de ayuda de la encuesta en EmployeeSurveySupport@willistowerswatson.com.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a la encuesta?

No podrás participar si:

• Ingresaste a la compañía después del 2 de Septiembre (inclusive). Únicamente los empleados contratados previo a esta fecha, podrán contestar.
• Si eres un trabajador contingente o temporal.
• Si al 14 de Septiembre, te encuentras con licencia por maternidad.

Si ninguna de estas condiciones aplica a tu situación, por favor contacta a tu supervisor directo o a tu HR Business Partner.

¿Qué área debería considerar al responder la encuesta si recientemente fui transferido a otro equipo?

Deberías completar la encuesta, pensando en el área a la que pertenecías el día 14 de Septiembre.

¿Cómo se protege la confidencialidad de las personas?

La aplicación de esta encuesta es administrada por Finning utilizando un software proporcionado por Willis Tower Watson - empresa consultora independiente - e incluye procedimientos para mantener tus respuestas confidenciales. Finning únicamente podrá ver reportes para grupos de al menos 5 participantes. Nadie en Finning podrá ver las respuestas de una encuesta individual. Adicionalmente, los líderes no podrán ver los comentarios entregados por su equipo en la encuesta, a no ser que 20 personas o más hayan contestado las preguntas abiertas.

Si el enlace enviado a mi correo es personal ¿Puede Finning identificar mis respuestas?

Willis Towers Watson es el proveedor de la encuesta de experiencia del empleado. Esta compañía, líder mundial en servicios profesionales, únicamente entregará resultados agregados para equipos donde al menos 5 personas hayan contestado. No es posible que tu líder o que Finning identifique respuestas individuales.

Si ingreso utilizando mi ID de Workday, ¿Puede Finning identificar mis respuestas?

El proveedor de la encuesta de experiencia del empleado, Willis Towers Watson, no entregará a Finning resultados individuales. Únicamente se entregarán resultados a equipos donde al menos 5 personas hayan contestado, por lo que no será posible identificar las respuestas de un colaborador.

Quienes no han contestado, reciben correos de recordatorios ¿significa eso que Finning sabe quién ha contestado?

No. No hay forma en que Finning sepa quién ha contestado la encuesta, dado que no tiene acceso a la plataforma de Willis Towers Watson. Estos correos son gatillados por el sistema de manera automática para quienes aun no completan el proceso.

¿Que ocurrirá después de que los resultados son enviados?

Después de enviar los resultados, el equipo de talento y desarrollo organizacional va a trabajar con Willis Towers Watson para identificar las áreas de oportunidad. El equipo va a trabajar con los Comités Ejecutivos de Finning para desarrollar un plan de acción que aborde estos resultados.

¿Cuándo obtendremos los resultados?

Se espera que Finning reciba los resultados iniciales de Willis Towers Watson al inicio de Noviembre. Posterior a la discusión con los Comités ejecutivos sobre los planes de acción que aborden los resultados, los focos principales de la compañía serán compartidos con los empleados durante el mes de Noviembre.

Los resultados específicos de cada área, serán compartidos con los líderes y se le pedirá a los empleados que contribuyan en el desarrollo de planes de acción para abordar las áreas de oportunidad.

¿Qué son los planes de acción?

Un plan de acción es un grupo definido de metas y objetivos, con actividades específicas y medibles para alcanzar estas metas. Los planes de acción son la herramienta utilizada para asegurar que se lleven a cabo cambios de acuerdo a los resultados de la encuesta.

¿Qué son las encuestas pulso y para qué pueden ser utilizadas?

Las encuestas Pulso son una herramienta proporcionada por Willis Towers Watson para conocer el nivel de compromiso y de satisfacción de nuestros colaboradores de manera continua y en línea con las necesidades de la compañía. Estas encuestas son flexibles en la posibilidad de definir:

• Grupos específicos a encuestas dentro de la organización
• Tiempo y periodicidad de implementación
• Diseño de preguntas

¿Con qué otras herramientas contamos?

Además de la aplicación de la encuesta anual, y de las encuestas Pulso, Willis Towers Watson proporciona una serie de herramientas para apoyar a los líderes en la gestión del compromiso de sus equipos. Algunas de estas herramientas son:

• Encuestas de ingreso y de salida: Encuestas asociadas a eventos clave dentro del ciclo de vida del trabajador (ingreso, aniversario, salida, etc), para comprender mejor estos episodios específicos.
• Grupos virtuales: Sesiones o conversaciones que buscan recaudar información cualitativa.
• Biblioteca de acciones: Al armar los planes de acciones, los líderes podrán ver las prioridades estratégicas a trabajar, además de una biblioteca de acciones desde las cuales escoger para abordar las principales oportunidades de mejora dentro del equipo.